ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

Ngày có hiệu lực: 04/04/1989

Các Điều khoản Giao dịch Chung này (sau đây gọi tắt là “Điều khoản”) quy định quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của TSLA và khách hàng, cũng như các quy định liên quan đến mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website và hệ thống bán hàng của TSLA. Bằng việc truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của TSLA, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

1. Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

  • Khách hàng cá nhân và tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ từ TSLA.

  • Các giao dịch mua bán, đặt hàng trực tuyến hoặc trực tiếp tại cửa hàng TSLA.

  • Các bên thứ ba tham gia vận chuyển, thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên quan đến giao dịch.

2. Quy trình đặt hàng

  1. Khách hàng chọn sản phẩm, điền thông tin và xác nhận đơn hàng trên website hoặc tại cửa hàng TSLA.

  2. TSLA xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc điện thoại.

  3. Đơn hàng được xử lý sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng).

  4. Mọi thay đổi đơn hàng phải được thỏa thuận trước khi sản phẩm được vận chuyển.

3. Thanh toán

  • TSLA chấp nhận các phương thức thanh toán an toàn, bao gồm: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và hợp pháp.

  • TSLA không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng bị trì hoãn hoặc hủy do thông tin thanh toán không hợp lệ.

4. Giá cả và điều kiện giao hàng

  • Giá sản phẩm đã bao gồm thuế GTGT (nếu có), nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có thông báo miễn phí vận chuyển.

  • Thời gian giao hàng và phương thức vận chuyển được quy định trong Chính sách Vận chuyển & Giao nhận của TSLA.

  • TSLA không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ do yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, đình công hoặc sự cố từ đối tác vận chuyển.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Nhận sản phẩm và dịch vụ đúng chất lượng, số lượng và thời gian cam kết.

  • Được bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định của TSLA.

  • Khiếu nại, phản ánh và nhận hỗ trợ từ TSLA trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.

  • Tuân thủ các quy định về sử dụng sản phẩm, dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ của TSLA.

  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).

6. Quyền và nghĩa vụ của TSLA

TSLA có quyền:

  • Từ chối xử lý đơn hàng khi phát hiện thông tin khách hàng không hợp pháp hoặc gian lận.

  • Điều chỉnh giá, chính sách hoặc dịch vụ theo thông báo trên website mà không làm ảnh hưởng đến các đơn hàng đã xác nhận.

TSLA có nghĩa vụ:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng chất lượng và số lượng.

  • Bảo vệ quyền lợi khách hàng và xử lý các khiếu nại, tranh chấp một cách minh bạch.

  • Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng theo Chính sách Bảo mật.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch với TSLA sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

8. Thay đổi điều khoản

TSLA có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Việc thay đổi sẽ được thông báo trên website, và tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là đồng ý với các điều khoản mới.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến giao dịch, chính sách hoặc dịch vụ vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0886 259 595

  • Email: tslagears@gmail.com

  • Đội ngũ TSLA sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.